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¿QUÉ TE OFRECEMOS?
Un curso online de 20 horas de duración en total, con certificado acreditativo por tan sólo 10,90€ en lugar de 150€
OPCIONES DISPONIBLES:
❊ Inglés profesional para actividades comerciales
❊ Inglés profesional para turismo
❊ Inglés profesional para actividades de venta
❊ Inglés en restauración.
❊ Inglés para camareros
❊ Inglés para comerciantes
❊ Inglés para conductores transporte internacional
❊ Inglés para secretarias/os
❊ Inglés para taxistas
INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES
DURACIÓN: 20 horas
OBJETIVOS:
✦ Aprender la conversación básica en inglés para poder atender a un cliente /consumidor: saludos, presentaciones, como dirigirnos al cliente, gestionar quejas y reclamaciones y expresiones de cortesía.
✦ Diferenciar entre el inglés formal e informal tanto en la comunicación oral como escrita.
✦ Aprender a realizar presentaciones de los productos o servicios de nuestra empresa en lengua inglesa, dando todo tipo de detalles sobre el mismo y sobre las condiciones de trabajo de la empresa, es decir, forma de pago, servicios añadidos, servicio postventa, etc.
✦ Saber detectar las necesidades del cliente en otro idioma.
✦ Negociar las condiciones de venta tanto con clientes como con proveedores, llegando a un acuerdo del precio, descuentos, instrucciones, entrega, otros recargos.
✦ Aprender a realizar una venta telefónica en inglés, conociendo los principales argumentos, el lenguaje que utilizar y las pautas a seguir hasta el cierre de la misma.
✦ Saber tratar las quejas, reclamaciones u objeciones del cliente.
✦ Aprender a redactar y cumplimentar la documentación comercial básica en inglés, diferenciando los lenguajes y léxico a utilizar en dichos documentos.
✦ Aprender a diferenciar el lenguaje formal del informal en la comunicación escrita.
✦ Conocer las abreviaturas en inglés más habituales en la comunicación para poder utilizarlas y comprenderlas en diferentes soportes.
✦ Aprender a elaborar informes y presentaciones en inglés.
✦ Conocer las estructuras utilizadas para la venta por comercio electrónico
TEMARIO:
1.- Atención al cliente-consumidor en inglés
2.- Aplicación de técnicas de venta en inglés
3.- Comunicación comercial escrita en inglés
INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO
DURACIÓN: 20 horas
OBJETIVOS:
✦ Interpretar mensajes orales de complejidad media en inglés, expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal en el ámbito de la actividad turística, con el objeto de prestar un servicio adecuado, conseguir la satisfacción del cliente, materializar las ventas e intercambiar información con otros profesionales de su ámbito.
✦ Interpretar, sin precisar un diccionario, documentos de complejidad media escritos en inglés, en el ámbito de la actividad turística, para obtener información, procesarla y llevar a cabo las acciones oportunas.
✦ Expresar a clientes y proveedores en inglés, mensajes orales fluidos, de complejidad media, en el ámbito del turismo, en situaciones de comunicación presencial o a distancia, con el objeto de prestar un servicio adecuado, conseguir la satisfacción del cliente, materializar las ventas e intercambiar información.
✦ Producir en inglés, documentos escritos de complejidad media, correctos gramatical y ortográficamente, necesarios para el cumplimiento eficaz de su cometido y para garantizar los acuerdos propios de su actividad, utilizando un vocabulario amplio propio de su ámbito profesional.
TEMARIO:
1.- Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos
2.- Prestación de información turística en inglés
3.- Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES DE VENTA
DURACIÓN: 20 horas
OBJETIVOS:
✦ Conocer la terminología específica en las relaciones comerciales con los clientes
✦ Manejar los usos y estructuras habituales en la atención al cliente-consumidor
✦ Conocer las técnicas de ventas en inglés
✦ Saber redactar escritos comerciales escrita en inglés
TEMARIO:
1.- Presentación y funcionamiento del curso
2.- Continuación
3.- Formular preguntas
4.- Formación de una frase completa
5.- En la ciudad
6.- Describir brevemente
7.- Direcciones en la ciudad
8.- Transporte público
9.- Establecimientos comerciales
10.- Aeropuerto
11.- Alojamiento
12.- En la tienda
13.- Eligiendo ropa
14.- Eligiendo zapatos
15.- Farmacia
16.- Peluquería
17.- Corrida de toros
18.- Espectáculos
19.- Comidas y bebidas
20.- Reclamaciones
21.- Apéndice
INGLÉS PROFESIONAL EN RESTAURACIÓN
DURACIÓN: 20 horas
OBJETIVOS:
✦ Interpretar y traducir menús, cartas y recetas
✦ Atender demandas de información sobre la oferta gastronómica, bebidas y precios
✦ Redactar documentos y comunicaciones sencillas
✦ Atender al cliente en inglés en el servicio de restauración
✦ Expresarse oral y por escrito con la terminología específica del restaurante
TEMARIO:
1.- Prestación de información gastronómica y documental en inglés
2.- Atención al cliente en inglés en el servicio de restauración
3.- Expresión oral y escrita de la terminología específica del restaurante
INGLÉS PARA CAMAREROS, COMERCIANTES, SECRETARIOS/AS, TAXISTAS O CONDUCTORES DE TRANSPORTE INTERNACIONAL:
DURACIÓN: 20 horas
OBJETIVOS:
El presente curso mediante un sistema multimedia intuitivo donde se pretende relacionar las frases más habituales que aparecen en la actividad profesional en cuestión con su fonética. Escuchar repetidamente esas frases y vocabulario específico es la clave para conseguir el objetivo propuesto: hablar y entender inglés en el propio puesto de trabajo. En inglés ninguna palabra se pronuncia igual que se escribe, es necesario aprender el sonido por un lado y por otro, como se escribe la palabra.
La idea que se propone en este curso no es que se aprendan los símbolos del alfabeto fonético, sino aplicar las técnicas de pronunciación figurada, en definitiva que usted mismo cree su propio diccionario figurado con palabras y frases relacionadas con su sector profesional. Pongamos un ejemplo; la palabra Gracias en inglés se escribe Thanks you, al escucharla, su pronunciación no tiene nada que ver con lo escrito, a nuestro oído sonaría como zenquiu.
Si queremos hacer el oído al inglés aunque sea en un curso sencillo como este, que se sale de las reglas idiomáticas por excelencia y que solo busca acostumbrar a nuestro oído a entender un número limitado de palabras y frases, tendremos que memorizar.
En definitiva, le proponemos que realice las prácticas propuestas y que escuche detenidamente las palabras y frases del curso con el propósito de que repita reiteradamente el sonidos de las mismas, así como que las escriba utilizando el recurso de la pronunciación figurada y así confeccionar su propio “diccionario figurado” de sonidos ingleses relativos a su sector profesional.
TEMARIO PARA CAMAREROS:
1.- Presentación y funcionamiento del curso
2.- Continuación
3.- Acomodación de los clientes
4.- Formación de una frase completa
5.- Menú
6.- Almuerzo y cena
7.- Entremeses y platos principales
8.- Pescado y marisco
9.- Platos principales
10.- Frutas
11.- Postres
12.- Bebidas
13.- La cuenta
14.- Tapas y pinchos
15.- Montando la mesa
16.- La factura
17.- Comida rápida I
18.- Comida rápida II
19.- Reclamaciones
20.- Modales y vestimentas
21.- Apéndice
TEMARIO PARA COMERCIANTES:
1.- Presentación y funcionamiento del curso
2.- Continuación
3.- Formular preguntas
4.- Formación de una frase completa
5.- En la ciudad
6.- Describir brevemente
7.- Direcciones en la ciudad
8.- Transporte público
9.- Establecimientos comerciales
10.- Aeropuerto
11.- Alojamiento
12.- En la tienda
13.- Eligiendo ropa
14.- Eligiendo zapatos
15.- Farmacia
16.- Peluquería
17.- Corrida de toros
18.- Espectáculos
19.- Comidas y bebidas
20.- Reclamaciones
21.- Apéndice
TEMARIO PARA SECRETARIOS/AS:
1.- Presentación y funcionamiento del curso
2.- Objetos de papelería
3.- Equipos de oficina
4.- Llamar por teléfono
5.- Organizar la agenda del jefe
6.- Reservar hoteles
7.- Reservas
8.- Correspondencia comercial I
9.- Correspondencia comercial II
10.- Correspondencia comercial III
11.- Correspondencia comercial IV
12.- Pedidos
13.- Documentos
14.- La factura
15.- Transporte público
16.- Establecimientos comerciales
17.- Direcciones en la ciudad
18.- Comida rápida
19.- Comidas y bebidas
20.- Reclamaciones
21.- Apéndice
TEMARIO PARA TAXISTAS:
1.- Presentación y funcionamiento del curso
2.- Continuación
3.- Formular preguntas
4.- Formación de una frase completa
5.- En la ciudad
6.- Describir brevemente
7.- Direcciones en la ciudad
8.- Transporte público
9.- Establecimientos comerciales
10.- Aeropuerto
11.- Alojamiento
12.- Emergencia sanitaria
13.- La salud
14.- Problemas y accidentes
15.- Policía y seguros
16.- Corrida de toros
17.- Espectáculos
18.- Comidas y bebidas
19.- Conversación entre taxista y pasajero
20.- Conversación entre taxista y pasajero II
21.- Apéndice
TEMARIO PARA CONDUCTORES DE TRANSPORTE INTERNACIONAL:
1.- Presentación y funcionamiento del curso
2.- Continuación
3.- Formular preguntas
4.- Llamar por teléfono
5.- En la ciudad
6.- Describir brevemente
7.- Direcciones en la ciudad
8.- Transporte público
9.- Establecimientos comerciales
10.- Reservar hotel
11.- Menú
12.- La factura
13.- Emergencia sanitaria
14.- Farmacia
15.- Problemas y accidentes
16.- En la gasolinera
17.- La policía
18.- Averías
19.- La aduana
20.- La aduana II
21.- Apéndice
International E-Learning se funda en 2013, fruto de las inquietudes de un grupo de ingenieros por impartir una enseñanza de calidad, compatible con las nuevas tecnologías, próxima al estudiante y accesible a todos los europeos. Gracias a una potente plataforma de Teleformación y una gran variedad de cursos ofertados, la Formación online se convierte en un proceso dinámico e interactivo, en el cual el alumno puede satisfacer sus necesidades de aprendizaje sin limitación de horarios y marcando su propio ritmo. La experiencia de más de una década en el campo de la enseñanza, la seriedad y el compromiso con nuestros usuarios, son características que avalan nuestro trabajo.
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