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Curso online de Inglés Profesional para tu puesto de trabajo

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¿QUÉ TE OFRECEMOS?

Un curso online de 20 horas de duración en total, con certificado acreditativo por tan sólo 10,90€ en lugar de 150€

OPCIONES DISPONIBLES:

❊ Inglés profesional para actividades comerciales

❊ Inglés profesional para turismo

❊ Inglés profesional para actividades de venta

❊ Inglés en restauración.

❊ Inglés para camareros

❊ Inglés para comerciantes

❊ Inglés para conductores transporte internacional

❊ Inglés para secretarias/os

❊ Inglés para taxistas

INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES

DURACIÓN: 20 horas

OBJETIVOS:

✦ Aprender la conversación básica en inglés para poder atender a un cliente /consumidor: saludos, presentaciones, como dirigirnos al cliente, gestionar quejas y reclamaciones y expresiones de cortesía.

✦ Diferenciar entre el inglés formal e informal tanto en la comunicación oral como escrita.

✦ Aprender a realizar presentaciones de los productos o servicios de nuestra empresa en lengua inglesa, dando todo tipo de detalles sobre el mismo y sobre las condiciones de trabajo de la empresa, es decir, forma de pago, servicios añadidos, servicio postventa, etc.

✦ Saber detectar las necesidades del cliente en otro idioma.

✦ Negociar las condiciones de venta tanto con clientes como con proveedores, llegando a un acuerdo del precio, descuentos, instrucciones, entrega, otros recargos.

✦ Aprender a realizar una venta telefónica en inglés, conociendo los principales argumentos, el lenguaje que utilizar y las pautas a seguir hasta el cierre de la misma.

✦ Saber tratar las quejas, reclamaciones u objeciones del cliente.

✦ Aprender a redactar y cumplimentar la documentación comercial básica en inglés, diferenciando los lenguajes y léxico a utilizar en dichos documentos.

✦ Aprender a diferenciar el lenguaje formal del informal en la comunicación escrita.

✦ Conocer las abreviaturas en inglés más habituales en la comunicación para poder utilizarlas y comprenderlas en diferentes soportes.

✦ Aprender a elaborar informes y presentaciones en inglés.

✦ Conocer las estructuras utilizadas para la venta por comercio electrónico

TEMARIO:

1.- Atención al cliente-consumidor en inglés

2.- Aplicación de técnicas de venta en inglés

3.- Comunicación comercial escrita en inglés

INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO

DURACIÓN: 20 horas

OBJETIVOS:

✦ Interpretar mensajes orales de complejidad media en inglés, expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal en el ámbito de la actividad turística, con el objeto de prestar un servicio adecuado, conseguir la satisfacción del cliente, materializar las ventas e intercambiar información con otros profesionales de su ámbito.

✦ Interpretar, sin precisar un diccionario, documentos de complejidad media escritos en inglés, en el ámbito de la actividad turística, para obtener información, procesarla y llevar a cabo las acciones oportunas.

✦ Expresar a clientes y proveedores en inglés, mensajes orales fluidos, de complejidad media, en el ámbito del turismo, en situaciones de comunicación presencial o a distancia, con el objeto de prestar un servicio adecuado, conseguir la satisfacción del cliente, materializar las ventas e intercambiar información.

✦ Producir en inglés, documentos escritos de complejidad media, correctos gramatical y ortográficamente, necesarios para el cumplimiento eficaz de su cometido y para garantizar los acuerdos propios de su actividad, utilizando un vocabulario amplio propio de su ámbito profesional.

TEMARIO:

1.- Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos

2.- Prestación de información turística en inglés

3.- Atención al cliente de servicios turísticos en inglés

INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES DE VENTA

DURACIÓN: 20 horas

OBJETIVOS:

✦ Conocer la terminología específica en las relaciones comerciales con los clientes

✦ Manejar los usos y estructuras habituales en la atención al cliente-consumidor

✦ Conocer las técnicas de ventas en inglés

✦ Saber redactar escritos comerciales escrita en inglés

TEMARIO:

1.- Presentación y funcionamiento del curso

2.- Continuación

3.- Formular preguntas

4.- Formación de una frase completa

5.- En la ciudad

6.- Describir brevemente

7.- Direcciones en la ciudad

8.- Transporte público

9.- Establecimientos comerciales

10.- Aeropuerto

11.- Alojamiento

12.- En la tienda

13.- Eligiendo ropa

14.- Eligiendo zapatos

15.- Farmacia

16.- Peluquería

17.- Corrida de toros

18.- Espectáculos

19.- Comidas y bebidas

20.- Reclamaciones

21.- Apéndice

INGLÉS PROFESIONAL EN RESTAURACIÓN

DURACIÓN: 20 horas

OBJETIVOS:

✦ Interpretar y traducir menús, cartas y recetas

✦ Atender demandas de información sobre la oferta gastronómica, bebidas y precios

✦ Redactar documentos y comunicaciones sencillas

✦ Atender al cliente en inglés en el servicio de restauración

✦ Expresarse oral y por escrito con la terminología específica del restaurante

TEMARIO:

1.- Prestación de información gastronómica y documental en inglés

2.- Atención al cliente en inglés en el servicio de restauración

3.- Expresión oral y escrita de la terminología específica del restaurante

INGLÉS PARA CAMAREROS, COMERCIANTES, SECRETARIOS/AS, TAXISTAS O CONDUCTORES DE TRANSPORTE INTERNACIONAL:

DURACIÓN: 20 horas

OBJETIVOS:

El presente curso mediante un sistema multimedia intuitivo donde se pretende relacionar las frases más habituales que aparecen en la actividad profesional en cuestión con su fonética. Escuchar repetidamente esas frases y vocabulario específico es la clave para conseguir el objetivo propuesto: hablar y entender inglés en el propio puesto de trabajo. En inglés ninguna palabra se pronuncia igual que se escribe, es necesario aprender el sonido por un lado y por otro, como se escribe la palabra.

La idea que se propone en este curso no es que se aprendan los símbolos del alfabeto fonético, sino aplicar las técnicas de pronunciación figurada, en definitiva que usted mismo cree su propio diccionario figurado con palabras y frases relacionadas con su sector profesional. Pongamos un ejemplo; la palabra Gracias en inglés se escribe Thanks you, al escucharla, su pronunciación no tiene nada que ver con lo escrito, a nuestro oído sonaría como zenquiu.

Si queremos hacer el oído al inglés aunque sea en un curso sencillo como este, que se sale de las reglas idiomáticas por excelencia y que solo busca acostumbrar a nuestro oído a entender un número limitado de palabras y frases, tendremos que memorizar.

En definitiva, le proponemos que realice las prácticas propuestas y que escuche detenidamente las palabras y frases del curso con el propósito de que repita reiteradamente el sonidos de las mismas, así como que las escriba utilizando el recurso de la pronunciación figurada y así confeccionar su propio “diccionario figurado” de sonidos ingleses relativos a su sector profesional.

TEMARIO PARA CAMAREROS:

1.- Presentación y funcionamiento del curso

2.- Continuación

3.- Acomodación de los clientes

4.- Formación de una frase completa

5.- Menú

6.- Almuerzo y cena

7.- Entremeses y platos principales

8.- Pescado y marisco

9.- Platos principales

10.- Frutas

11.- Postres

12.- Bebidas

13.- La cuenta

14.- Tapas y pinchos

15.- Montando la mesa

16.- La factura

17.- Comida rápida I

18.- Comida rápida II

19.- Reclamaciones

20.- Modales y vestimentas

21.- Apéndice

TEMARIO PARA COMERCIANTES:

1.- Presentación y funcionamiento del curso

2.- Continuación

3.- Formular preguntas

4.- Formación de una frase completa

5.- En la ciudad

6.- Describir brevemente

7.- Direcciones en la ciudad

8.- Transporte público

9.- Establecimientos comerciales

10.- Aeropuerto

11.- Alojamiento

12.- En la tienda

13.- Eligiendo ropa

14.- Eligiendo zapatos

15.- Farmacia

16.- Peluquería

17.- Corrida de toros

18.- Espectáculos

19.- Comidas y bebidas

20.- Reclamaciones

21.- Apéndice

TEMARIO PARA SECRETARIOS/AS:

1.- Presentación y funcionamiento del curso

2.- Objetos de papelería

3.- Equipos de oficina

4.- Llamar por teléfono

5.- Organizar la agenda del jefe

6.- Reservar hoteles

7.- Reservas

8.- Correspondencia comercial I

9.- Correspondencia comercial II

10.- Correspondencia comercial III

11.- Correspondencia comercial IV

12.- Pedidos

13.- Documentos

14.- La factura

15.- Transporte público

16.- Establecimientos comerciales

17.- Direcciones en la ciudad

18.- Comida rápida

19.- Comidas y bebidas

20.- Reclamaciones

21.- Apéndice

TEMARIO PARA TAXISTAS:

1.- Presentación y funcionamiento del curso

2.- Continuación

3.- Formular preguntas

4.- Formación de una frase completa

5.- En la ciudad

6.- Describir brevemente

7.- Direcciones en la ciudad

8.- Transporte público

9.- Establecimientos comerciales

10.- Aeropuerto

11.- Alojamiento

12.- Emergencia sanitaria

13.- La salud

14.- Problemas y accidentes

15.- Policía y seguros

16.- Corrida de toros

17.- Espectáculos

18.- Comidas y bebidas

19.- Conversación entre taxista y pasajero

20.- Conversación entre taxista y pasajero II

21.- Apéndice

TEMARIO PARA CONDUCTORES DE TRANSPORTE INTERNACIONAL:

1.- Presentación y funcionamiento del curso

2.- Continuación

3.- Formular preguntas

4.- Llamar por teléfono

5.- En la ciudad

6.- Describir brevemente

7.- Direcciones en la ciudad

8.- Transporte público

9.- Establecimientos comerciales

10.- Reservar hotel

11.- Menú

12.- La factura

13.- Emergencia sanitaria

14.- Farmacia

15.- Problemas y accidentes

16.- En la gasolinera

17.- La policía

18.- Averías

19.- La aduana

20.- La aduana II

21.- Apéndice

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International E-Learning se funda en 2013, fruto de las inquietudes de un grupo de ingenieros por impartir una enseñanza de calidad, compatible con las nuevas tecnologías, próxima al estudiante y accesible a todos los europeos. Gracias a una potente plataforma de Teleformación y una gran variedad de cursos ofertados, la Formación online se convierte en un proceso dinámico e interactivo, en el cual el alumno puede satisfacer sus necesidades de aprendizaje sin limitación de horarios y marcando su propio ritmo. La experiencia de más de una década en el campo de la enseñanza, la seriedad y el compromiso con nuestros usuarios, son características que avalan nuestro trabajo.

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■ Modalidad: online

■ Duración: 20 horas

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